Ditjen Infrastruktur Digital Lakukan Pemanfaatan AI dalam Pelayanan Melalui Smart ChatBot SPECTRUM-AI

Jakarta (Infrastruktur Digital) - Kecerdasan buatan AI (Artificial Intelligence) terus berkembang pesat dan memberikan dampak signifikan di berbagai sektor, termasuk layanan publik dan dengan teknologi Large Language Model (LLM) memungkinkan pemrosesan bahasa alami secara lebih cepat, efisien, dan akurat, karena dari itu Direktorat Jenderal Infrastruktur Digital Kementerian Komunikasi dan Digital mengambil langkah strategis dengan meluncurkan Spectrum AI untuk memudah proses pelayanan.

Sebagai bagian dari upaya inovatif dalam digitalisasi layanan, Direktorat Jenderal Infrastruktur Digital terus berkomitmen untuk mempermudah akses perizinan infrastruktur digital. Seiring meningkatnya jumlah permohonan perizinan setiap tahunnya, berbagai transformasi telah dilakukan, mulai dari dahulu saat sistem perizinan masih berbasis kertas hingga kini berbasis digital. Selain itu proses perizinan yang dapat diselesaikan dalam waktu satu hari kerja, menunjukkan peningkatan efisiensi layanan.

“Sebagai Instansi yang menangani transformasi digital di Indonesia, sejatinya Komdigi juga harus menjadi yang terdepan dalam pemanfaatan AI di bidang Infrastruktur Digital. Oleh karena itu, Ditjen Infrastruktur Digital melaunching Spectrum-AI sebagai bentuk inovasi pemanfaatan AI dalam pelayanan perizinan bidang infrastruktur Digital” ucap Dirjen Infrastruktur Digital Wayan Toni Supriyanto, Jumat (31/1/2025).

Lebih lanjut Wayan Toni meyakini bahwa inovasi AI dalam penggunaannya di pelayanan Ditjen Infrastruktur Digital akan terus dikembangkan. “karena ini bisa lebih meningkatkan kualitas layanan kami serta dapat lebih mengoptimalkan lagi kinerja yang kami hasilkan untuk Masyarakat” sambungnya.

Untuk semakin meningkatkan pengalaman pengguna dalam layanan perizinan infrastruktur digital, Direktorat Jenderal Infrastruktur Digital mengambil langkah strategis dengan meluncurkan Spectrum AI (https://spectrum-ai.komdigi.go.id/), Smart ChatBot berbasis AI yang berfungsi sebagai sistem pendukung bagi sistem dan proses bisnis inti perizinan infrastruktur digital.

Spectrum AI dikembangkan untuk memberikan panduan interaktif, menjawab pertanyaan seputar regulasi, serta membantu pemohon dalam proses perizinan infrastruktur digital. Selain itu, chatbot ini juga dapat memberikan informasi terkait data-data perizinan infrastruktur digital secara real-time. Dengan kemampuan beroperasi 24/7, pengguna dapat mengakses layanan kapan saja tanpa harus menunggu jam operasional kantor.

Selain memberikan layanan yang lebih responsif, Spectrum AI dirancang untuk terus belajar dan berkembang berdasarkan pertanyaan yang sering diajukan pengguna. Dengan demikian, chatbot ini dapat semakin cerdas dan memberikan jawaban yang lebih relevan sesuai kebutuhan masyarakat.

Sumber/foto : Yudhistira Aditya N, Sang Ayu PS/Farhan Fauzan, Direktorat Layanan Infrastruktur Digital.