Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, Balmon Denpasar Susun Standar Pelayanan
Denpasar (SDPPI) - Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio Kelas I Denpasar terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Sebagai bagian dari upaya Pembangunan Zona Integritas, Balmon SFR Kelas I Denpasar menyelenggarakan kegiatan Penyusunan Standar Pelayanan di kantornya pada Senin (12/08/2023).
Kepala Balmon SFR Kelas I Denpasar, Zainullah Manan, dalam siaran pers yang diterima redaksi, menyampaikan bahwa penyusunan standar pelayanan ini merupakan langkah penting dalam memberikan layanan publik yang optimal. Kegiatan tersebut bertujuan untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan kepada masyarakat dapat memenuhi, bahkan melebihi ekspektasi.
Dengan adanya standar pelayanan yang jelas, menurut Zainullah, Balmon SFR Kelas I Denpasar dapat memberikan layanan yang konsisten, transparan, akuntabel, efektif, dan berkualitas. Selama kegiatan berlangsung, para peserta terlibat aktif dalam diskusi mengenai berbagai aspek penting dalam pelayanan, termasuk efisiensi waktu, kemudahan akses, dan kejelasan informasi, yang semuanya berdampak langsung pada kepuasan pelanggan.
Lebih lanjut, Zainullah menjelaskan bahwa hasil dari kegiatan ini akan menjadi dasar bagi penyusunan pedoman dan prosedur operasional yang akan diterapkan di Balmon SFR Kelas I Denpasar. Dengan standar yang baru ini, diharapkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), terutama di kalangan pengguna spektrum frekuensi radio di Bali, akan meningkat. Selain itu, standar ini juga akan memperkuat posisi Balmon SFR Kelas I Denpasar sebagai lembaga yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang prima dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Kegiatan ini diikuti oleh 32 peserta dari berbagai pemangku kepentingan, termasuk perwakilan dari KPKNL Kementerian Keuangan, TVRI, RRI, AirNav Cabang Denpasar, lembaga penyiaran radio swasta, akademisi dari Universitas Primakara Bali, organisasi amatir radio, serta operator seluler.
Sumber/Foto : Yohanes Aditya / Balmon SFR Kelas I Denpasar
